Comment être cité par ChatGPT quand on est une PME ?
Pour être cité par ChatGPT, Gemini ou Claude, une entreprise doit d’abord être reconnue sans ambiguïté : même nom, même téléphone, même description partout où elle apparaît. Le contenu du site vient ensuite.
D’où ces assistants tirent leurs réponses
Quand vous posez une question à un assistant, il cherche sur le web avant de répondre. Chacun s’appuie sur un moteur :
- Gemini et les aperçus IA de Google utilisent l’index de Google.
- ChatGPT et Copilot s’appuient en grande partie sur l’index de Bing.
- Claude et Perplexity utilisent d’autres index, dont le leur.
Conséquence directe : si Bing ne connaît pas votre site, ChatGPT a peu de chances de le citer. Déclarer son site dans Bing Webmaster Tools (s’ouvre dans un nouvel onglet) prend dix minutes, et c’est presque toujours oublié.
Ce qui décide de la citation
La cohérence de votre entreprise. Un assistant recoupe les sources avant de citer. Si votre nom s’écrit de trois façons, si votre ancien numéro traîne encore dans un annuaire, sa confiance baisse. Cherchez votre nom et votre numéro de téléphone : vous trouverez sans doute des fiches oubliées.
Les mentions ailleurs que chez vous. Une étude d’Ahrefs portant sur 75 000 marques montre que les mentions d’une entreprise sur d’autres sites pèsent bien plus que les liens. Avis Google, annuaires locaux, partenaires, presse régionale : chaque mention compte.
Des pages qui répondent clairement. Un assistant reprend volontiers un paragraphe qui répond seul à une question. Commencez chaque section par la réponse, donnez des faits précis (délais, zone, ce qui est inclus), et évitez de cacher l’essentiel dans des blocs qui se déplient.
Ce qui ne sert à rien
- Payer pour être cité : aucun assistant ne vend de place dans ses réponses.
- Le fichier llms.txt : il ne coûte rien, mais les grands moteurs ne le lisent pas.
- Bloquer les robots des IA dans votre fichier robots.txt : vous sortiriez de leurs réponses.
Un test à faire ce mois-ci
Posez à ChatGPT et à Gemini la question qu’un client poserait : « Qui peut refaire mon site internet près de Hannut ? ». Notez qui sort. Refaites le test dans trois mois, après avoir corrigé vos fiches. C’est la mesure la plus directe qui existe, et elle est gratuite.
Chaque site que je livre est construit pour être compris par ces assistants. Voir la création de site internet.
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